| Q1 予約はいつまで受け付けていますか？ |
| A1 |
|
申込締切はレンタカー各社で異なります。ご注意ください。
| ・オリックスレンタカー |
：ご利用予定日の3日前までの受付 |
| ・レンタカージャパレン |
：ご利用予定日の2日前までの受付 |
| ・マツダレンタカー |
：ご利用予定日の3日前までの受付 |
| ・MMC（旧三菱）レンタカー |
：ご利用予定日の3日前までの受付 |
| ・日産レンタカー |
：ご利用予定日の前日までの受付 |
| ・バジェットレンタカー |
：ご利用予定日の3日前までの受付 |
| ・Jネットレンタカー北海道 |
：ご利用予定日の2日前までの受付 |
| ・ホンダレンタリース北海道 |
：ご利用予定日の5日前までの受付 |
| ・JR東日本レンタリース |
：ご利用予定日の3日前までの受付 |
| ・駅レンタカー関西 |
：ご利用予定日の3日前までの受付 |
| ・駅レンタカー中国 |
：ご利用予定日の3日前までの受付 |
| ・駅レンタカー九州 |
：ご利用予定日の3日前までの受付 |
| ・ホンダオートレンタカー |
：ご利用予定日の2日前までの受付 |
| ・パラダイスレンタカー |
：ご利用予定日の前日までの受付 |
| ・トヨタレンタカー |
：ご利用予定日の当日までの受付 |
| ・スカイレンタカー |
：ご利用予定日の前日までの受付 |
| ・Jネットレンタカー沖縄 |
：ご利用予定日の2日前の午後6時までの受付 |
|
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| Q2 このサイトで予約すればそのまま営業所へ行けばいいの？ |
| A2 |
|
本サイトの予約完了は手配完了ではありません。本サイトで予約完了後、お客様のご予約内容をレンタカー会社に伝え、折り返し、３営業日以内に、レンタカー会社からお客様へ手配完了をメール（または電話）でご連絡いたします。（ただしお申込状況によっては1営業日以降となる場合もございます）レンタカー会社からの連絡をお待ちいただき、手配完了であれば、出発日時に営業所へご来店ください。
レンタカーの予約が混み合ってレンタカーの手配が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。
本サイトで予約完了後に表示されるご予約番号（例：M-00001）と、レンタカー会社から送信された予約成立メールの書面を、メモまたはプリントアウトし、出発店舗へお持ちくださいますと、間違いが少なくなります。また、お問い合わせの際は必ずご予約番号をお伝えください。
尚、日産レンタカーのインターネット予約は、日産レンタカーホームページとの接続により上記と予約方法が異なります。 日産レンタカーでは、店舗の状況により下記の2つの予約方法でのご案内になります。
＜1＞即時予約
当ホームページ上で予約受付を確定いたします。
＜2＞リクエスト予約
車両手配の上、ご予約をお受けするか、お断りするかの返事をメールにておこないます。
|
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| Q3 レンタカー料金はどこで支払うの？ |
| A3 |
|
本サイトでは料金の支払いを受けておりません。出発当日、レンタカー会社の出発店舗で直接お支払ください。
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| Q4 予約番号をなくした・忘れてしまった。 レンタカー各社の予約センターの連絡先>>> |
| A4 |
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お客様のお名前・お電話番号・出発日時・出発店舗などをレンタカー会社の予約センターへご連絡ください。
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| Q5 予約完了後に返却場所を変えたいのですが。 レンタカー各社の予約センターの連絡先>>> |
| A5 |
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お早めにレンタカー各社の予約センターまでお電話ください。出発時または出発後になりますと、返却場所を変更できない場合がございます。
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| Q6 サイトで予約した後、３日待ってもレンタカー会社から連絡が来ません。 レンタカー各社の予約センターの連絡先>>> |
| A6 |
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お客様からいただいた予約の回答につきましては、１営業日以内に、レンタカー各社よりお客様へ直接メール（または電話）でご連絡いたします。ご予約の際、お客様の入力されたメールアドレスに間違いがございますと、レンタカー会社から予約成立メールを送信できません。今一度ご確認ください。
万が一、３日程度お待ちいただいても、レンタカー各社よりお客様へメール（または電話）がない場合は、お手数をおかけいたしますが、お客様が希望されるレンタカー各社の予約センターへお電話にてお問い合わせください。
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| Q7 取消・変更をしたいのですが？ レンタカー各社の予約センターの連絡先>>> |
| A7 |
|
レンタカー各社の予約センターにお電話でお伝えください。メールでの取消・変更も受けいたします。
（各社予約センター営業時間内に限ります）。
取消のお日にちによっては、レンタカー各社の取消し規定により、取消料がかかる場合がございます。
また、予約時刻を1時間以上を過ぎてもご連絡のない場合も、予約の取消として処理させていただきます。
□オリックスレンタカー
＜取消料＞
予約乗車日の前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日の当日：基本料金の50％
※予約取消手数料は6,300円を限度とします。
※表示している料金は消費税を含みます。
□レンタカージャパレン
＜取消料＞
予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の30％ ／ 予約乗車日の当日：基本料金の50％
※予約取消手数料は6,300円を限度とします。
※表示している料金は消費税を含みます。
□マツダレンタカー予約センター
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約取消手数料は6,300円を限度とします。（ただし、マイクロバスは12,600円）
※表示している料金は消費税を含みます。
□MMC（旧三菱）レンタカー予約センター
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約取消手数料は6,300円を限度とします。（ただし、マイクロバスは12,600円）
※表示している料金は消費税を含みます。
□日産レンタカー予約センター
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約取消手数料は6,300円を限度とします。（ただし、マイクロバスは12,600円）
※表示している料金は消費税を含みます。
□バジェット・レンタカー中央予約センター
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約取消手数料は6,300円を限度とします。（ただし、マイクロバスは12,000円）
□Jネットレンタカー北海道
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約取消手数料は6,000円を限度とします。
□ホンダレンタリース北海道
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約取消手数料は6,000円（マイクロバスのみ12,000円）を上限とします。
□JR東日本レンタリース
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※取消のご連絡がない場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。
この場合、6,300円（税込）が限度となります。
□駅レンタカー関西
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□駅レンタカー中国
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□駅レンタカー九州
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□ホンダオートレンタカー
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□パラダイスレンタカー
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□トヨタレンタカー
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□ABCレンタカー
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□ニッポンレンタカー
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□スカイレンタカー
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日以降：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
□Jネットレンタカー沖縄
＜取消料＞
予約乗車日の7日前：無料 ／ 予約乗車日の6日〜3日前：基本料金の20％
予約乗車日の2日〜前日：基本料金の30％ ／ 予約乗車日当日以降：基本料金の50％
※予約手数料最高限度額6,300円を限度とします。
※表示料金は消費税を含みます。
|
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| Q8 レンタカーの借り方と返し方を教えてください。 |
| A8 |
■借り方 |
| |
(1) |
ご来店時のご注意
運転免許証または日本国内で使用できる国際免許証とパスポートをご持参のうえ、ご予約時間までにご来店ください。
※転居などで運転免許証に記載されている住所と現住所が異なる場合は、現住所を証明できるもの（健康保険証、郵便物など）をお持ちください。
※ご予約のお時間に遅れそうな場合には、早めに営業店へご連絡ください。予約時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、レンタカー各社の規定により、予約取消として処理させていただき、取消手数料を申し受けます。
▼ |
| |
(2) |
免許証を確認させていただきます。
※免許証を確認できない場合は、いかなる事情があっても貸渡はいたしかねます。
▼ |
| |
(3) |
レンタカー補償内容・注意事項等のご説明をさせていただきます
▼ |
| |
(4) |
貸渡契約書を発行します。
▼ |
| |
(5) |
料金のご精算をしていただきます。
▼ |
| |
(6) |
従業員と同席して、車輌の状態をチェックしていただきます。
※車両装備品の操作方法がわからない場合は、ご質問ください。
※借受人ご本人様への受渡しとさせていただきます。
|
| |
■返し方 |
| |
(1) |
ガソリンを満タンにしてから、契約時間までにご返却ください。
※満タンでない場合は実走行距離に応じて、レンタカー各社が定める換算表により精算させていただきます。
※パンク修理代はお客様のご負担となります。
▼ |
| |
(2) |
前受料金との過不足を、現金またはクレジットで、精算していただきます。
※基本料金、乗捨料金など所定の料金は出発時に、超過料金、ガソリン料金などは帰着時に精算させていただきます。シート、ロープ、幌などの備品使用料金は別途申し受けます。
|
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| Q9 レンタル料金の計算方法が分かりません。 |
| A9 |
|
キャンペーン内容・車種・ご利用時間などによって料金が決まります。おおまかな料金内容は、以下のとおりです。
ご利用料金=（車輌レンタル料金）+（オプション料金）+（乗捨て料金）+（免責補償料）+（諸補償料）+（消費税）
※車輌レンタル料金の定価につきましては「車種案内」でお確かめください。
※「料金シミュレーション」をご利用いただくことで、レンタル料金の算出ができます
|
| ▲このページのトップへ |
| Q10 「乗捨」とは何ですか。 レンタカー各社の予約センターの連絡先>>> |
| A10 |
|
出発営業店以外の営業店へお車をご返却いただくことです。乗捨営業店についてはご相談の上、指定させていただく場合があります。
※乗捨料金についてはレンタカー各社ごとに定められた料金規定がございます。詳しくはレンタカー各社の予約センターへお電話の上、直接お問い合わせください。
|
| ▲このページのトップへ |
| Q11 転居したのですが。 |
| A11 |
|
出発営業店へ現住所を証明できるもの（健康保険証、郵便物など）をお持ちください。
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| ▲このページのトップへ |
| Q12 外国籍なのですが、レンタルは可能ですか？ |
| A12 |
|
外国籍の方が、日本で運転するためには、下記の何れかの免許証を所持している必要があります。
1)日本の免許証
2)道路交通に関する条約（ジュネーブ条約）に基づく国際免許証
3)自動車等の運転に関する外国（国際免許証を発給していない国であって日本と同等の水準にあると認められる免許制度を有している国（現在、スイス連邦、ドイツ連邦共和国及びフランス共和国の3国のみ。））の免許証（政令で定める者(*1)
が作成した日本語による翻訳文が添付されているものに限る。）
(*1)政令で定める者
日本語の翻訳文を作成する者として政令で定める者は以下のとおりです。
1)当該外国の免許証を発給する権限を有する外国の行政庁又はその外国の領事機関
（免許証の発給機関又はその国の在日の大使館･領事館等）。
2)自動車等の運転に関する外国の行政庁の免許に係る運転免許証の日本語による翻訳文を適切かつ確実に作成することができると認められる法人として国家公安委員会が指定したもの（ＪＡＦ・日本自動車連盟）。
■ 日本において運転できる期間
1)日本の免許証：有効期間内
2)国際免許証及び外国の免許証：日本に上陸した日から1年間又は当該免許証の有効期間のいずれか短い期間（ただし、住民基本台帳法に記録されている者が出国の確認を、外国人登録法を受けている者が再入国の許可等を受けて日本から出国し、3ケ月未満のうちに帰国した場合においては、当該帰国（上陸）の日は国際免許証等による運転可能期間の起算日とはなりません。）
|
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| Q13 返却時間に遅れそうな時は？ |
| A13 |
|
ご契約時間を延長される場合や、返却時間に遅れる場合は、お早めに営業店舗までご連絡ください。この場合、超過料金を申し受けますので予めご了承ください。ただし予約状況により延長できない場合がございます。
ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反になり、これにより発生する損害はすべてお客様のご負担となります。
|
| ▲このページのトップへ |
| Q14 車を借りた後、中途解約できますか？ |
| A14 |
|
お客様のご都合によりレンタカーを途中で返車される場合、事前に返却予定営業所にご連絡いただき、承諾をお受け ください。未利用期間の料金はお返ししますが、別途中途解約手数料をお支払いいただきます。
|
| ▲このページのトップへ |
| Q15 もし事故が起こった場合は？ |
| A15 |
|
万一事故が起こった場合は、すみやかに以下の4点を行ってください。これを怠りますと、保険補償制度の適用を受けられません。
・負傷者の救護
・警察への通報と届出
・相手の確認
・営業店への連絡
※警察への届出が済みましたら交通事故証明書を取得できるよう手続きをしてください
※事故現場で相手側と示談をすると、保険補償制度が適用されなくなります。
※キズやヘコミの大小、相手の有無に関わらず、事故扱いとなります。
※事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。ご利用予定料金を請求させていただきます。
|
| ▲このページのトップへ |
| Q16 事故を起こしてしまった場合の清算方法を教えてください。 |
| A16 |
|
レンタカー使用中に事故を起こし、車両に損害を与えた場合には、損傷の程度や修理期間にかかわらず、営業補償の一部として下記の料金を申し受けます。
営業補償は、事故が起こった場合に適応される保険補償制度の免責額（お客様負担）とは異なります。免責補償制度にご加入いただいている場合でも、ご負担いただきますので、予めご了承ください。
(１)予定の営業店にレンタカーを返還した場合（自走可能な場合） 2万円
(２)予定の営業店にレンタカーを返還できなかった場合（自走不可能な場合） 5万円
※上記(２)の場合、別途レッカー代等の車両移送費用（当社指定工場）はお客様の負担となります。
※交通事故証明書交付申請代行手数料（1000円）は、別途ご負担いただきます。
※タイヤのパンク及びバースト、ホイールキャップの紛失、車内装備の損害はお客様の負担となります。
|
| ▲このページのトップへ |
| Q17 レンタカー各社の予約センターへの連絡方法を知りたい。 |
| A17 |
|
レンタカー各社の予約センターの連絡先は以下の通りです。お問い合わせ・ご予約内容の確認・変更・キャンセルなどがございましたら、お電話にてご連絡ください。
□オリックスレンタカー TEL： 0120-00-0543／FAX：03-6436-6937
営業時間：平日8:00〜20:00／土・日・祝日8:00〜17:00
※年末年始は営業時間が変更になる場合があります。
□ジャパレン予約センター TEL：0120−39−0784／FAX：03-5397-8818
営業時間：平日8:00〜20:00／土・日・祝日8:00〜17:00
※年末年始は営業時間が変更になる場合があります。
□マツダレンタカー予約センター TEL：0120-10-5656
営業時間：月-金 8:00〜20:00／土・日・祝日 9:00〜18:00
定休日：年中無休（年末年始 12/31〜1/3を除く）
□MMC（旧三菱）レンタカー予約センター TEL：0120-111-300
営業時間：9:00〜18:00／定休日：年中無休
□日産レンタカー予約センター TEL：0120-00-4123
営業時間：平日8:00〜20:00, 土日祝9:00〜18:00／定休日：年中無休
□バジェット・レンタカー中央予約センター TEL：0120-054-317
営業時間：年中無休 8:00〜20:00
□Jネットレンタカー北海道予約センター TEL：0123-40-8887 フリーダイヤル：0120-019-558
営業時間：年中無休 8:00〜20:00
□ホンダレンタリース北海道 TEL：011-561-4500
営業時間：年中無休 8:30〜21:30 ※営業時間は季節によって異なる場合がありますのでお問合わせください。
□JR東日本レンタルリース予約センター TEL：0088-252-555
営業時間：平日9:00〜18:00, 土休日10:00〜17:00／定休日：12/29〜1/3
□駅レンタカー関西予約センター TEL：0088-24-4190
営業時間：平日9:00〜18:00
□駅レンタカー中国予約センター TEL：082−263-5125
営業時間：年中無休 8：00〜20：00
□駅レンタカー九州予約センター TEL：092−483-0492
営業時間：年中無休 平日9：00〜18：00 ／ 日祝8：00〜17：00
□ホンダオートレンタカー
神奈川予約センター TEL：045-828-5932 ／ 営業時間：年中無休 9：00〜19：00
北海道予約センター TEL：011−769-1215 ／ 営業時間：年中無休 9：00〜19：00
□パラダイスレンタカー予約センター TEL：092−857-9400
営業時間：年中無休 8：00〜20：00
□トヨタレンタカー予約センター TEL：0070−8000−1000
営業時間：年中無休 8：00〜20：00
□ABCレンタカー予約センター TEL：098−859-5555
営業時間：年中無休 8：00〜20：00
□ニッポンレンタカー TEL：0800−500-0919
営業時間：年中無休 8：00〜20：00 ／ 土日祝9：00〜18：00
□スカイレンタカー予約センター TEL：098-858-0678
営業時間：年中無休 8：00〜20：00
□Jネットレンタカー沖縄予約センター TEL：098-859-2922
営業時間：年中無休 8：00〜20：00
|
